Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung zu haben, muss der Artikel in neuem und unbenutztem Zustand sein. Bei Fahrradreisekoffern bedeutet „neuer und unbenutzter Zustand“, dass der Koffer zu Hause probeweise verpackt, aber nicht auf Reisen mitgenommen werden kann. Versandkosten sind nicht im Rückerstattungsbetrag enthalten.

Bei Bestellungen innerhalb der USA teilen Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung mit, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Rücksendepakete müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts verschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Artikel, die außerhalb dieses Zeitraums zurückgesandt werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Fahrradreisekoffer müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, andernfalls fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an. 

Bei Rücksendungen von außerhalb der Vereinigten Staaten ist der Kunde allein für Versand, Versicherung und etwaige anfallende Zölle oder Steuern verantwortlich. Bitte wählen Sie einen garantierten Lieferservice, der Paketverfolgungsinformationen, Versicherung und Zustellnachweis bietet. Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zustellung abgestempelt werden. Orucase ist nicht verantwortlich für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel und kann Pakete, die während der Rücksendung verloren gehen, nicht ersetzen, wenn kein Sendungsverfolgungsnachweis verfügbar ist. 

Rückerstattungen

Nach Eingang der Rücksendung wird das zurückgesandte Produkt überprüft und innerhalb von 7-10 Tagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Sie erhalten eine automatische E-Mail, die Sie über die Rückerstattung informiert. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kreditkarten- oder Bankauszug ersichtlich ist. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als einem Verschulden des Verkäufers werden die Hin- und Rücksendekosten nicht erstattet.

Börsen

Bei Umtausch ist der Kunde für die Rücksendung des Artikels an uns verantwortlich. Wir übernehmen die Versandkosten für den Versand des neuen Artikels an Sie.